Az Asszonytárs Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett www.innerbloomflow.com honlap (a továbbiakban: „Honlap”) szolgáltatásainak igénybevételére vonatkozó Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: „ÁSZF”) meghatározzák a szerződéses kapcsolatot a Szolgáltató és a Honlapra látogató valamennyi, szolgáltatást igénybe vevő felhasználó, érdeklődő (a továbbiakban: „Felhasználó”) között. Az ÁSZF rendelkezik a Felhasználó jogairól és kötelezettségeiről, valamint a Honlap használatára vonatkozó szabályokról, amelyek minden Honlapra látogató és szolgáltatást igénybe vevő felhasználóra érvényesek.
A Honlapra látogatással, valamint a konzultációra történő jelentkezéssel a Felhasználó kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et elolvasta, megértette, a benne foglaltakat elfogadja, és magára nézve kötelezően ismeri el. Amennyiben a Felhasználó a jelen ÁSZF-et nem fogadja el, szolgáltatásra nem jelentkezhet, illetve nem veheti azt igénybe.
Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
I. Általános információk, a szerződés
A Szolgáltató adatai:
Név: Asszonytárs Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely és levelezési cím: 1137 Budapest, Pozsonyi út 9., fsz. 1.
Adószám: 32717987-1-41
Cégjegyzékszám: 01-09-438953
Képviselő: Kemenczky-Szabó Anikó ügyvezető
Kapcsolattartó: Kemenczky-Szabó Anikó
Telefonszám: +36 20 218 5444
E-mail: hello@innerbloomflow.com
A Szolgáltató által üzemeltetett honlap címe: https://innerbloomflow.com
A Szolgáltató részére domaint és tárhelyet biztosító szolgáltató adatai: Rackhost Zrt., 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
A Honlap működésével, a jelentkezési folyamattal, illetve a Honlapon lévő információkkal kapcsolatban felmerülő kérdések esetén a Szolgáltató a fenti elérhetőségeken áll rendelkezésére.
II. A Szolgáltatás igénybevétele
Felhasználó 18 éven felüli, cselekvőképes természetes személy lehet. A Felhasználó saját felelősségére nyilatkozik életkoráról. Az életkor téves megjelöléséből származó kár tekintetében a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
A Szolgáltató szolgáltatása nem minősül egészségügyi ellátásnak, mentális problémák esetén pszichoterápiás ellátás igénybevétele javasolt.
A szerződés a Szolgáltató és a Felhasználó között a Felhasználó által a www.innerbloomflow.com weboldal Kapcsolat aloldalán található kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével, illetve az ugyanezen oldalon található e-mail címen történő kapcsolatfelvétellel, illetve a kapcsolatfelvételre megadott telefonszámon keresztül történő kapcsolatfelvétellel kezdeményezhető.
A Szolgáltató a beérkezett megkeresést, kapcsolatfelvételt megvizsgálja. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a beérkezett megkeresést elutasítsa. Az elfogadott megrendelések, megkeresések elektronikus levélben, illetve szóbeli megkeresés esetén szóban kerülnek visszaigazolásra. Ilyen módon a Felek között szerződéses jogviszony jön létre, melyre a jelen ÁSZF-ben foglaltak kötelezően irányadóak.
A Szolgáltató és a Felhasználó megállapodnak az együttműködés pontos kereteiről [pl. a Szolgáltatás ellenértékének mértéke, a fizetés módja, a konzultáció helye és időpontja, a választott szolgáltatás típusa (személyes vagy online konzultáció) stb.].
Az online konzultáció a Felhasználó által kiválasztott és a Szolgáltatóval leegyeztetett időpontban Google Meet videóhívás igénybevételével történik (megbeszélés alapján ettől el lehet térni).
A foglalásra és annak lemondására a kívánt időpontot megelőző minimum 24 órával van lehetőség. Amennyiben a lemondásra a lefoglalt időpontot megelőző 24 órával kerül sor, a Felhasználó a Szolgáltatás díját köteles megfizetni abban az esetben is, amennyiben a Szolgáltatást nem veszi igénybe.
A Felhasználó a Szolgáltatás igénybevételével tudomásul veszi és elfogadja, hogy az általa megadott valamennyi adat, információ valódiságáért és azok tartalmáért a Felhasználó felel, azokért Szolgáltató semminemű felelősséget nem vállal.
A konzultáció alkalmanként 60 percig tart. A Felhasználó esetleges késedelmes érkezése miatt nem hosszabbítható meg a konzultáció időtartama, és a teljes díj esedékes.
A konzultáció díja 18.000,-Ft/60 perc. A díj – számla ellenében – a helyszínen készpénzben fizetendő, vagy a számla szerint átutalandó a Szolgáltató részére. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató igényt tarthat a Ptk. szerinti késedelmi kamatra.
A Szolgáltató a konzultáción kívül a többi szolgáltatás időtartamát és díját egyedileg állapítja meg és arról tájékoztatja a Felhasználót.
A Szolgáltató vélelmezi, hogy a Felhasználó az ítélőképességének birtokában, felelős módon veszi igénybe a szolgáltatásait, döntéseit ezek tudatában és birtokában hozza. Amennyiben a konzultáció során ezek ellenkezője derül ki a Szolgáltató számára, jogosult a szerződést felmondani.
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a konzultáció feltétele az alkohol-, drog- vagy egyéb tudatmódosító szertől mentes állapot. Ellenkező esetben a Szolgáltató jogosult megtagadni a konzultációt, és jogosult a díjazásra.
A Szolgáltatót titoktartási kötelezettség terheli a Szolgáltatás igénybevétele során elhangzottakkal kapcsolatosan. Bizonyos esetekben a Szolgáltató a Felhasználó érdekében más szakemberek bevonását vagy felkeresését javasolhatja, illetve jelzi, amennyiben a Szolgáltató szakterületén kívüli probléma merült fel a konzultáció során. A Szolgáltató szakmai szupervízió alkalmával a Szolgáltatás igénybevétele során elhangzottakat anonim módon, a Felhasználó személyes adatainak titokban tartásával, más szakemberekkel megoszthatja, a Szolgáltató munkájának segítése, illetve esetleges elakadás feloldása érdekében.
III. Adatvédelem
A Szolgáltató a birtokába jutott személyes adatokat bizalmasan kezeli a Honlapon található Adatkezelési Tájékoztatóban meghatározottak szerint.
IV. Szellemi tulajdon
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Honlap teljes tartalma és annak minden eleme, bármely szöveges, képi és egyéb tartalmak, továbbá az ezen tartalmak rendszerezésével és kiválasztásával kapcsolatos képi és technikai megoldások, grafikák, logók, szoftverek és más részek szellemi tulajdon, és ezek kizárólagos jogosultja a Szolgáltató.
A Honlapon található bármely tartalom kereskedelemi célból megvalósuló, online, illetve bármely digitális vagy analóg adathordozó útján történő hasznosítása, így különösen forgalomba hozatala, illetve bármely formában történő terjesztése vagy értékesítése szigorúan tilos. Tilos továbbá a Honlap bármely részének megváltoztatása, átdolgozása, bármely más műbe, publikációba, honlapba építése, akár elektronikus, akár más formában.
A Honlap tartalmának bárminemű felhasználása csak a Szolgáltató előzetes, írásos engedélyével és a forrás pontos megjelölésével történhet. A jogosulatlan felhasználás jogi következményeket von maga után.
V. A Honlap tartalma
A Szolgáltató kizár minden felelősséget a Weboldal használói által tanúsított magatartásért. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a szerver esetleges meghibásodásából, a honlap tartalmának harmadik fél általi megváltoztatásából származó károkért.
A Felhasználó a szolgáltatások megrendelése során köteles a saját, valós adatait megadni. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben a Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
A honlapot mindenki saját felelősségére használja. A rendszerben előforduló esetleges késedelemért, hibáért, az ebből adódó hiányos információ áramlásért a Szolgáltató nem tehető felelőssé.
A www.innerbloomflow.com honlapon található minden cikk, bejegyzés és tartalom a Szolgáltató saját szellemi terméke, kivéve, ha ez másképp kerül feltüntetésre. A szövegtartalom a Szolgáltató saját tapasztalataira építkezik és saját véleményét tükrözik, a megjelenített képek pedig illusztrációs célt szolgálnak egy-egy hangulat megjelenítése érdekében. Szolgáltató rögzíti, hogy a honlapon található bejegyzések, információk nem minősülnek orvosi vagy egyéb szakmai tanácsnak, és sosem helyettesíthetik az adott személy egészségi állapotának konkrét körülményeit is figyelembe vevő eseti szakorvosi konzultációt. A Felhasználónak a Honlapon található információkra alapított döntése, magatartása kizárólag a Felhasználó felelőssége.
A Szolgáltató a szerzői jog jogosultja a honlapon, a közösségi médián és a Szolgáltató által összeállított bármely anyagban (pl.videó, e-book, hanganyag, stb.) megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve valamennyi elkészíttetett grafikát, képet, fotót, írást, blogbejegyzést és a honlap felületének elrendezését, ötleteket, megvalósításokat).
A honlap látogatója a weboldal böngészésével arra szerez jogosultságot, hogy a honlapon olvasható tartalmakat saját személyes információszerzés céljára felhasználja fel. A honlapon, a közösségi médiafelületeken és a Szolgáltató által összeállított anyagokban található valamennyi tartalom a Szolgáltató szellemi termékeit képezik és azok üzleti célú felhasználásához, vagy annak változatlan vagy nagymértékben hasonló módon történő átvételéhez, vagy egyéb felhasználásához a Szolgáltató írásos engedélye és a forrás megjelölése szükséges.
VI. Panaszkezelés és jogérvényesítés
A Felhasználó a szolgáltatásokkal kapcsolatos kifogásait a Szolgáltató felé az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő szóban vagy írásban:
E-mail: hello@innerbloomflow.com
Telefonszám: +36 20 218 5444
Levelezési cím: 1137 Budapest, Pozsonyi út 9., fsz. 1.
A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési termék felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni, egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan köteles eljárni. A telefonon vagy elektronikus hírközlési termék felhasználásával közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően 30 napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles.
A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:
- a fogyasztó neve, lakcíme,
- a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
- a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
- a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
- a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési termék felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a fogyasztó aláírása,
- a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
- telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési termék felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 3 évig köteles megőrizni.
Amennyiben a Szolgáltató és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:
- Fogyasztóvédelmi hatóság: Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és megyei kormányhivatalok látják el, ezek listája itt található: kormanyhivatal.hu
- Bírósági eljárás: A Felhasználó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében.
- Békéltető Testület: A fogyasztói panasz elutasítása esetén, a fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani. A kérelemnek tartalmaznia kell:
- a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
- a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
- az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését,
- a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,
- a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését,
- a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor,
- a testület döntésére irányuló indítvány,
- a fogyasztó aláírását.
A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az egyeztetés megkísérléséről.
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: www.bekeltetes.hu
Az egyes Békéltető Testületek elérhetőségei:
- Baranya Megyei Békéltető Testület
- Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
- Telefonszám: +36-72/507-154
- E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
- Honlap: www.baranyabekeltetes.hu
- Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
- Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
- Telefonszám: (+36) 76 501 525, 501 532
- E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
- Honlap: www.bacsbekeltetes.hu
- Békés Megyei Békéltető Testület
- Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
- Telefonszám: 06-66-324-976
- E-mail: bekeltetes@bmkik.hu
- Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
- Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
- Telefonszám: 46/501-091, 46/501-871
- E-mail: bekeltetes@bokik.hu
- Honlap: www.bekeltetes.borsodmegye.hu
- Budapesti Békéltető Testület
- Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
- Telefonszám: 06-1-488-2131
- E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
- Honlap: www.bekeltet.bkik.hu
- Csongrád Megyei Békéltető Testület
- Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
- Telefonszám: +36-62/554-250/118
- E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
- Fejér Megyei Békéltető Testület
- Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
- Telefonszám:06-22-510-310
- E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
- Honlap: www.bekeltetesfejer.hu
- Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
- Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
- Telefonszám: 06-96-520-217
- E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
- Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
- Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
- Telefonszám: 06-52-500-710, 06-52-500-745
- E-mail: bekelteto@hbkik.hu
- Heves Megyei Békéltető Testület
- Cím: 3300 Eger, Hadnagy utca 6.
- Telefonszám: +36 36 416-660/105
- E-mail: bekeltetes@hkik.hu
- Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
- Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 303-30.
- Telefonszám: 20/373-2570
- E-mail: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu
- Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
- Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
- Telefonszám: 06-34-513-010
- E-mail: bekeltetes@kemkik.hu
- Honlap: www.kemkik.hu
- Nógrád Megyei Békéltető Testület
- Cím: 3100 Salgótarján, Mártírok útja 4. fsz 14.
- Telefonszám: 06-32-520-860
- E-mail: nkik@nkik.hu
- Honlap: www.nkik.hu
- Pest Megyei Békéltető Testület
- Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
- Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
- Telefonszám: 06-1-792-7881
- E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
- Honlap: www.pestmegyeibekelteto.hu
- Somogy Megyei Békéltető Testület
- Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6.
- Telefonszám: 06-82-501-000, 06-82-501-026
- E-mail: skik@skik.hu
- Honlap: www.skik.hu
- Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
- Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
- Telefonszám: 06-42-420-180
- E-mail: bekelteto@szabkam.hu
- Tolna Megyei Békéltető Testület
- Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
- Telefonszám: 06-74-411-661
- E-mail: kamara@tmkik.hu, monus.greta@tmkik.hu
- Vas Megyei Békéltető Testület
- Cím: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc u. 23.
- Telefonszám: 06-94-312-356, 06-94-506-645
- E-mail: bea@vmkik.hu
- Veszprém Megyei Békéltető Testület
- Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1.
- Telefonszám: 06-88-814-121
- E-mail: info@bekeltetesveszprem.hu
- Honlap: www.bekeltetesveszprem.hu
- Zala Megyei Békéltető Testület
- Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
- Telefonszám: 06-92-550-513
- E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu
- Honlap: www.bekelteteszala.hu/
Online vitarendezési platform: Az Európai Bizottság által létrehozott honlapon keresztül a fogyasztónak lehetősége nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáját ezen keresztül rendezze egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Az online vitarendezési platform itt érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
VII. Egyéb rendelkezések
A Szolgáltató és a Felhasználó közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó.
Jelen ÁSZF elektronikus formában és kizárólag magyar nyelven kerül megkötésre. Az így létrejött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek és nem kerül iktatásra.
Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni, melynek esetleges jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik.
A Szolgáltatónak nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.
Jelen ÁSZF-et a Szolgáltató indoklás nélkül bármikor egyoldalúan módosíthatja. Kérjük, hogy rendszeresen tekintse meg az Általános Szerződési Feltételeket.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben az irányadó jogszabályok rendelkezéseit kell alkalmazni.
A www.innerbloomflow.com böngészésével, továbbá termék vagy szolgáltatás megrendelésével a Felhasználó elfogadja az ÁSZF tartalmát.
